Teslimat ve İade Şartları

Aşağıdaki metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine uygun olarak hazırlanmış kapsamlı bir Teslimat ve İade Şartları sözleşmesidir.

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TARAFLAR VE KAPSAM

Bu sözleşme, TEKOSERLER TARIM İNŞAAT EĞİTİM FAALİYETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”) tarafından işletilen web sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiler (“Alıcı”) arasındaki teslimat ve iade süreçlerini düzenler.

  • Unvan: TEKOSERLER TARIM İNŞAAT EĞİTİM FAALİYETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

  • Adres: Büyükhancağız Mah. Şanlıurfa Akçakale Cad. No: 398/2 Eyyübiye / Şanlıurfa

  • Vergi Dairesi ve No: Topçumeydanı Vergi Dairesi / 8361020989

  • İletişim E-posta: destek@teknoserler.com

Site üzerinden sipariş oluşturan her Alıcı, işbu teslimat ve iade şartlarını peşinen kabul etmiş sayılır.

2. TESLİMAT ŞARTLARI

  • Teslimat Süresi: Sipariş edilen ürünler, sipariş onayından ve ödemenin eksiksiz tamamlanmasından itibaren, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürünün niteliğine ve stok durumuna göre taahhüt edilen süre içinde Alıcı’nın bildirdiği adrese teslim edilir.

  • Kargo ve Nakliye Süreci: Standart kargo kapsamındaki parçalar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Hacimli veya ağır tarım makineleri, ekipmanlar ve büyük yükler ambar, nakliye veya özel lojistik araçları ile sevk edilebilir.

  • Teslimat Masrafları: Aksi web sitesinde veya sipariş özetinde açıkça belirtilmedikçe, teslimat/kargo ücreti Alıcı’ya aittir ve sipariş tutarına eklenir. Kampanyalı ücretsiz kargo durumları kampanya koşullarına tabidir.

  • Teslim Anında Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı veya teslimatı kabul eden üçüncü kişi, ürünü teslim alırken kargo/nakliye görevlisinin önünde paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, kırılma veya sıvı teması gibi belirgin bir hasar varsa tutanak tutturulmalı ve kargo teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslim alınan paketlerde ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir.

  • Mücbir Sebepler ve İmkânsızlık: Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, sevkiyat engelleri veya üretici kaynaklı gecikmeler gibi mücbir sebepler durumunda Satıcı durumu Alıcı’ya 3 gün içinde bildirir. Bu durumda Alıcı, siparişin iptalini veya teslimatın engelin kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.

3. CAYMA HAKKI (TÜKETİCİLER İÇİN)

  • Cayma Süresi: Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bireysel tüketici (nihai tüketici) sıfatını taşıması halinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Ticari Alıcılar (B2B): Faturası şirket, kurum, şahıs işletmesi veya tüzel kişi adına düzenlenen siparişler tüketici mevzuatına değil, Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir. Bu alımlarda cayma hakkı bulunmaz; iadeler ancak Satıcı’nın onayı veya ayıplı mal hükümleri çerçevesinde mümkündür.

4. CAYMA HAKKININ KAPSAMI DIŞINDA KALAN HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın özel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,

  • Montajı veya kurulumu yapılmış, yağ, yakıt vb. sıvılarla doldurularak çalıştırılmış veya kullanılmış tarım makineleri ve motorlu ekipmanlar,

  • Koruyucu bant, mühür, paket veya ambalajı açılmış; yeniden satışa sunulması sağlık, güvenlik veya teknik açıdan mümkün olmayan yedek parça ve sarf malzemeleri,

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürünler.

5. İADE SÜRECİ VE KOŞULLARI

  • Bildirim: Cayma hakkı veya iade talebi, yasal süresi içinde yazılı olarak destek@teknoserler.com e-posta adresine sipariş numarası ve fatura bilgileriyle birlikte iletilmelidir.

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürün; eksiksiz orijinal kutusu/ambalajı, koruyucu ambalaj malzemeleri, varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte hasarsız olarak gönderilmelidir.

  • Fatura Zorunluluğu: Bireysel müşteriler faturalarının nüshalarını, ticari müşteriler ise firma adına düzenlenmiş resmi İade Faturasını ürünle birlikte göndermek zorundadır. İade faturası kesilmeyen kurumsal gönderiler teslim alınmaz.

  • İade Kargo Ücreti: Cayma hakkının süresi içinde ve Satıcı’nın belirlediği anlaşmalı kargo firmasıyla kullanılması halinde iade kargo masrafı Satıcı’ya aittir. Alıcı’nın farklı bir kargo/lojistik firması tercih etmesi veya kusursuz ticari iadeler durumunda nakliye masrafları Alıcı tarafından karşılanır.

6. GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ

  • Cayma bildiriminin ve iade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşıp teknik kontrolünün tamamlanmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.

  • Geri ödeme, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır:

    • Kredi/Banka kartı ile yapılan ödemelerde tutar ilgili karta/bankaya iade edilir (Bankanın hesaba yansıtma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir).

    • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde tutar, Alıcı’nın yazılı olarak bildireceği aynı ada ait IBAN numarasına aktarılır.

  • Sipariş onaylanırken ödenen nakliye/kargo bedelleri, ürünün ayıplı olması durumu hariç, yasal sınırlar saklı kalmak üzere iade tutarına dahil edilmeyebilir.

7. AYIPLI MAL BİLDİRİMİ VE GARANTİ

  • Teslim edilen üründe fabrikasyon, mekanik veya teknik bir hata (ayıp) bulunması halinde Alıcı, teslim tarihinden itibaren ayıbı derhal bildirmekle yükümlüdür.

  • Garanti kapsamındaki makineler ve ekipmanlar için yetkili servis süreçleri geçerlidir. Yetkisiz kişilerce müdahale edilmiş, modifiye edilmiş, kullanım kılavuzuna aykırı şekilde çalıştırılmış veya hatalı montaj yapılmış ekipmanlar garanti kapsamı dışında kalır.

  • Ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerde Alıcı; ücretsiz onarım, birebir değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek tam bedel iadesi haklarından birini talep edebilir.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda:

  • Tüketici alımlarında, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  • Ticari (şirket/kurum) alımlarda ve tüzel kişiler arasındaki uyuşmazlıklarda Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.